Често задавани въпроси

1. Поръчка

(1) Как да получа оферта?

Искаме да отговорим на вашите нужди възможно най-добре!Затова ви предлагаме няколко лесни начина да поискате оферта от нас.

(2) Свържете се директно с нас

Всички директни линии за контакт са на разположение от понеделник до петък от 9:00 до 17:30

По време на офлайн часове можете да поискате оферта, като използвате другите ни методи и нашият търговски представител ще се свърже с вас на следващия работен ден.

1. Обадете се на нашата безплатна линия на 86-183-500-37195

2. Добавете нашия whatsapp 86-18350037195

3. Говорете с нас чрез нашия чат на живо

4. Изпратете имейл за офертаslcysales05@fzslpackaging.com

(3) Колко време отнема изпълнението на поръчка?

Времето, необходимо за изпълнение на поръчка, зависи от продължителността на вашия проект, която се определя след първата ви консултация за опаковане с нашия продуктов специалист.

Всеки индивид ще има различен проектен цикъл поради различни изисквания, което ни затруднява да определим точното време, необходимо за изпълнение на вашата поръчка от началото до края.

(4) Какъв е процесът за изработване на моята опаковка?

Процесът на производство на вашите опаковки се различава от проект до проект поради индивидуалните нужди.
Докато стъпките се различават от проект до проект, нашият типичен процес се състои от следните етапи:
1. Консултация за опаковане (определяне на изискванията на проекта)
2.Цитат
3. Подготовка на дизайна на структурата и произведението на изкуството
4. Вземане на проби и прототипи
5.Предпечат
6. Масово производство
7. Доставка и изпълнение
За по-подробна информация относно нашия процес или какво би било да работите с нас, свържете се с нашия продуктов специалист.

(5) Как да направя повторна поръчка?

За да поръчате отново поръчка, просто се свържете с вашия продуктов специалист от първата си поръчка при нас и те ще могат да ви помогнат с вашата повторна поръчка

(6) Предлагате ли бързи поръчки?

Възможно е да има спешни поръчки в зависимост от сезона и капацитета на опаковката.Моля, помолете нашия продуктов специалист да провери за текущата ни наличност.

(7) Мога ли да променя количеството на поръчката?

Да – Ако все още не сте одобрили окончателното си доказателство и искате да промените количеството на поръчката си, незабавно се свържете с вашия продуктов специалист.

Нашият продуктов специалист ще коригира отново вашата първоначална оферта и ще ви изпрати нова оферта въз основа на вашите промени.

(8) Мога ли да променя дизайна, след като поръчката е направена?

След като вашето окончателно доказателство бъде одобрено, не можете да променяте дизайна, тъй като вашата поръчка може вече да е преминала към масово производство.

Въпреки това, ако уведомите незабавно вашия продуктов специалист, може да успеем да спрем производството по-рано, за да изпратим отново нов дизайн.

Имайте предвид, че към вашата поръчка може да бъдат добавени допълнителни такси поради необходимостта от рестартиране на производствения процес.

(9) Мога ли да анулирам поръчката си?

Ако все още не сте одобрили окончателното си доказателство, можете да анулирате поръчката си, като се свържете с вашия продуктов специалист.

Въпреки това, след като вашето окончателно доказателство бъде одобрено, вашата поръчка автоматично ще премине към масово производство и не могат да се правят промени или анулации.

(10) Къде е моята поръчка?

За всякакви актуализации на вашата поръчка се свържете с вашия продуктов специалист или се свържете с нашата обща линия за помощ.

(11) Какво е вашето минимално количество за поръчка?

Нашите MOQ (минимално количество за поръчка) се основават на разходите за инструменти и настройка за нашите фабрики, за да произвеждат вашите персонализирани опаковки.Тъй като тези MOQ са определени в полза на нашите клиенти, за да спестят разходи, не се препоръчва да падате под нашите MOQ е 500.

(12) Ще видя ли доказателство за моята поръчка?Как да разбера дали моето изкуство може да се отпечата?

Преди да преминем към масово производство, нашият екип за предпечат ще прегледа вашето произведение, за да се увери, че няма грешки и ще ви изпрати окончателно доказателство, което да одобрите.Ако вашето произведение на изкуството не отговаря на нашите стандарти за печат, нашият екип за предпечат ще ви посъветва и ще ви напътства за коригиране на тези грешки възможно най-добре.

2.Цени и изпълнение

(1) Какво е времето за изпълнение на моята поръчка?

Текущото ни време за производство е приблизително средно 10 - 30 работни дни в зависимост от вида на опаковката, размера на поръчката и времето от годината.По-голямото персонализиране с повече допълнителни процеси на вашата персонализирана опаковка обикновено води до малко по-дълго време за производство.

(2) Имате ли обемни отстъпки или ценови паузи?

Да, ние го правим!Поръчките с голямо количество обикновено водят до по-ниска цена на единица (по-голямо количество = групови спестявания) за всички наши поръчки за опаковане.

Ако имате някакви въпроси относно ценообразуването или как можете да постигнете по-големи спестявания от вашата опаковка, можете да се консултирате с един от нашите продуктови специалисти за персонализирана стратегия за опаковане, базирана на вашите бизнес изисквания и цели на проекта.

(3) Какви възможности за избор влияят върху ценообразуването ми?

Ето някои от изборите, които могат да повлияят на цената на вашата опаковка:

Размер (по-голямата опаковка изисква използването на повече листове материал)

Количество (поръчването на по-големи количества ще ви донесе по-ниска цена на единица)

Материал (премиум материалите ще струват повече)

Допълнителни процеси (допълнителните процеси изискват допълнителна работа)

Финиш (премиум покритията ще струват повече)

Ако имате някакви въпроси относно ценообразуването и как можете да спестите от разходите, можете да се консултирате с един от нашите продуктови специалисти или да посетите нашето подробно ръководство за това как да спестите от вашата опаковка.

(4) Не мога да намеря разходите за доставка никъде на уебсайта, защо е така?

В момента не показваме разходите за доставка на нашия уебсайт, тъй като разходите може да варират в зависимост от индивидуалните нужди и спецификации.Въпреки това прогнозите за доставка могат да ви бъдат предоставени от нашия продуктов специалист по време на етапа на вашата консултация.

3.Доставка

(1) Какъв метод на доставка да избера?

Не е нужно да избирате коя доставка да използвате, когато работите с нас!

Нашите специализирани продуктови специалисти ще ви помогнат да управлявате и планирате цялата си стратегия за доставка и логистика, за да ви помогнат да спестите разходи, като същевременно доставяте опаковката си на прага навреме!

Въпреки това, ако все още се интересувате кой метод на доставка да изберете, ето обща разбивка на нашите опции за доставка:

Вид доставка

Средно време за доставка

Въздушен транспорт (международно производство)

10 работни дни

Морски превоз (международно производство)

35 работни дни

Наземна доставка (вътрешно производство)

20-30 работни дни

(2) Какви опции за доставка предлагате?Доставката включена ли е в моята оферта?

Предлагаме въздушен, наземен и морски транспорт в зависимост от произхода и местоназначението на производството.

С няколко налични метода за доставка, доставката обикновено не е включена във вашата оферта, освен ако не е посочено изрично по време на етапа на консултация.Можем да предоставим по-точни прогнози за доставка при поискване.

(3) Можете ли да изпратите моята опаковка до множество дестинации?

Със сигурност можем!

Клиентите често изискват техните пратки да бъдат доставени директно до техните центрове за изпълнение и по-малко количество да бъде изпратено до други места.Като част от нашата услуга, нашите продуктови специалисти работят в тясно сътрудничество с нашия екип по логистика, за да ви помогнат да планирате и организирате вашите пратки.

(4) Как ще бъде изпратена моята поръчка?

Повечето от нашите опаковки се изпращат плоски, за да се оптимизират разходите за доставка;въпреки това изисква незначително сглобяване при пристигането.

Може да се наложи специалните твърди конструкции на кутии да бъдат изпратени в конструираната им форма, тъй като не могат да бъдат сплескани поради естеството на стила на кутията.

Ние се стремим да опаковаме всички наши продукти по съответния начин и внимателно, за да гарантираме, че опаковката ви може да издържи на потенциално суровите елементи на пътуване и манипулиране.

(5) Ще получа ли потвърждение, че кутиите ми са изпратени?

Да – Като част от нашето управление на проекти, вашият продуктов специалист ще ви информира всеки път, когато има промени във вашата поръчка.

Когато масовото ви производство приключи, ще получите известие, че поръчката ви е готова за изпращане.Освен това ще получите още едно известие, че поръчката ви е взета и изпратена.

(6) Всички мои артикули ще бъдат ли изпратени заедно?

Зависи.Ако всички артикули могат да бъдат произведени в едно производствено съоръжение, вашите артикули ще отговарят на условията да бъдат изпратени заедно в една пратка.В случай на множество видове опаковки, които не могат да бъдат изпълнени в рамките на едно производствено съоръжение, може да се наложи артикулите ви да бъдат изпратени отделно.

(7) Искам да променя начина си на доставка.Как да направя това?

Ако поръчката ви все още не е изпратена, можете да се свържете с вашия определен продуктов специалист и той с удоволствие ще актуализира метода на доставка за поръчката.

Нашите продуктови специалисти ще ви предоставят нови оферти за актуализираните методи за доставка и ще гарантират, че вашата поръчка е актуална в нашата система.

4. Ръководства и инструкции

(1) Как да разбера какъв материал да поръчам?

Изборът на най-добрия материал за вашата опаковка понякога може да бъде труден!Не се безпокой!По време на вашия етап на консултация с нашите продуктови специалисти, ние ще ви помогнем да определите най-добрия материал за вашия продукт, дори ако вече сте избрали материал, когато подавате заявката си за оферта.

(2) Как да определя какъв размер кутия ми трябва?

За да определите правилния размер на кутията, от който се нуждаете, измерете продукта отляво надясно (дължина), отпред назад (ширина) и отдолу нагоре (дълбочина).

(3) Как трябва да се измерват размерите на опаковката?

Твърда и гофрирана опаковка

Поради естеството на твърдите и гофрирани опаковки, които са направени от дебел материал, се препоръчва използването на вътрешни размери.Използването на вътрешните размери гарантира абсолютно правилното количество пространство, необходимо за перфектното пасване на вашите продукти.

Сгъваема кашон и други опаковки

Типовете опаковки, направени от по-тънък материал, като сгъваеми кашони или хартиени торби, обикновено са подходящи за използване на външни размери.Въпреки това, тъй като е индустриален стандарт да се използват вътрешни размери, би било по-лесно да се придържате към вътрешните размери, за да избегнете бъдещи проблеми.

Ако имате проблеми с получаването на размерите за вашата опаковка, може да се обърнете към определения от вас търговски представител за допълнителна помощ.

5. Плащания и фактури

(1) Какви форми на плащане приемате?

Нашите опции за плащане включват, но не са непременно ограничени до: банков превод;TT

6. Жалби и възстановяване на средства

(1) С кого да се свържа, за да съобщя за проблем?

Ако имате проблем с вашата персонализирана опаковка, можете да се свържете с вашия продуктов специалист.

Моля, изпратете имейл до вашия продуктов специалист със следната информация:

1. Поръчка #

2.Подробно описание на проблема

3. Снимка с висока разделителна способност на проблема - колкото повече информация имаме, толкова по-добре

(2) Какво ще стане, ако продуктите ми са дефектни или имат проблеми с качеството?Мога ли да получа възстановяване на сумата?

При нормални обстоятелства не се предоставя възстановяване на суми за поръчки поради естеството на персонализираната опаковка.

В случай на дефекти или проблеми с качеството, ние поемаме пълната отговорност и работим проактивно с вас, за да организираме решение, което може да доведе до замяна, възстановяване на сумата или кредит.

Клиентът трябва да уведоми Fzsl в рамките на 5 работни дни от доставката за всички открити дефекти, ако не го направи, клиентът автоматично се счита за доволен от продукта.Fzls определя, че даден продукт е дефектен продукт, ако има структурна или печатна грешка от производството (неправилна конструкция, рязане или завършване), различна от следното:

1.напукване, което се получава при нагъване в отпечатаните области в резултат на прекомерно разширяване с картонен материал (може да възникне поради естеството на картона)

леки пукнатини по нагънатите области за неламиниран картон (това е нормално)

2. напукване, огъване или драскотини, получени в резултат на неправилно боравене или транспортиране

3. отклонение в спецификациите, включително стилове, размери, материали, опции за печат, оформления за печат, 4. довършителни работи, което е в рамките на 2,5%

5. разлики в цвета и плътността (включително между пробите и крайния продукт)

(3) Мога ли да върна кутиите, които поръчах?

За съжаление не приемаме връщане на поръчките, които сме доставили.Тъй като нашият бизнес е 100% работа по поръчка, не можем да предложим връщане или замяна, след като поръчката бъде отпечатана, освен ако продуктът не се счита за дефектен.

7.Продукти и услуги

(1) Използвате ли устойчиви или екологични материали?

ние държим много на устойчивостта и на това, което ни очаква в бъдеще, тъй като все повече бизнеси се насочват към много по-екологичен отпечатък.Поради тази продължаваща тенденция на пазара, ние винаги предизвикваме себе си и намираме нови екологични опаковки и опции, от които нашите клиенти да избират!

По-голямата част от нашите картонени/картонени материали съдържат рециклирано съдържание и са напълно рециклируеми!

(2) Какви видове/стилове опаковки предлагате?

предлагаме разширена гама от опции за опаковане.В рамките на тези линии за опаковане имаме също набор от стилове, които да обслужват всички притеснения и нужди от опаковки, които може да имате.

Ето линиите опаковки, които предлагаме в момента:

  • Сгъваем кашон
  • Гофриран
  • Твърд
  • Чанти
  • Дисплеи
  • Вложки
  • Етикети и стикери
(3) Предлагате ли безплатни мостри?

За съжаление в момента не предлагаме безплатни мостри на вашите опаковки.

8. Общи познания

(1) Как да разбера как ще изглежда готовият продукт?

Ние винаги ви предоставяме плоски и 3D цифрови пробни проби за одобрение, преди да преминем към масово производство.Използвайки 3D дигиталното доказателство, бихте могли да получите обща представа как точно ще изглежда вашата опаковка след отпечатване и сглобяване.

Ако поръчвате голям обем поръчка и не сте сигурни как би изглеждал готовият продукт, предлагаме да поискате проба от производствен клас на вашата опаковка, за да сте сигурни, че опаковката ви е точно такава, каквато искате, преди да преминете към масово производство.

(2) Предлагате ли персонализирани стилове на кутии?

Да, със сигурност го правим!

Освен стиловете на кутията, които имаме в нашата библиотека, можете да поискате напълно персонализирана структура.Нашият екип от професионални строителни инженери може да направи почти всичко!

За да започнете с вашата напълно персонализирана структура на кутията, попълнете нашия формуляр за заявка за оферта и прикачете референтни снимки, за да ни помогнете да добием по-добра представа за това, което търсите.След като изпратите заявката си за оферта, нашите продуктови специалисти ще се свържат с вас за допълнителна помощ.

(3) Предлагате ли съвпадение на цветовете?

За съжаление в момента не предлагаме услуги за съпоставяне на цветовете и не можем да гарантираме цветното представяне между екраните и крайния печатен резултат.

Въпреки това препоръчваме на всички клиенти да преминат през нашата услуга за извадка от производствен клас, която ви позволява да получите отпечатан физически прототип, за да проверите за цветен печат и размер.